Ante la declaración del estado de alarma por parte del Gobierno de España, el Grupo ASISA seguirá trabajando junto a las autoridades sanitarias para frenar el avance de la pandemia y atender de la mejor forma posible a las personas contagiadas. Para ello, en esta nueva fase de la emergencia, se han tomado las siguientes medidas:
- El decreto dictado por el Gobierno de España considera esencial la actividad de las entidades de seguros, por lo que todas las delegaciones y oficinas comerciales de ASISA permanecerán abiertas entre las 9 y las 13 horas para atender las cuestiones de urgencia que puedan necesitar nuestros asegurados.
- No obstante, en línea con las medidas anunciadas por el Gobierno de España para proteger la salud y seguridad de los ciudadanos, frenar el avance de la enfermedad y preservar la capacidad del sistema sanitario, recomendamos a nuestros asegurados que realicen sus gestiones, siempre que sea posible, a través de los canales de atención al cliente, preferentemente vía web (www.asisa.es) o mediante nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, y en caso de no ser posible el uso de esos canales, por teléfono (91 991 19 99).
- Los hospitales y centros asistenciales de nuestro cuadro médico seguirán prestando asistencia, dando prioridad a los afectados por COVID-19 y reorganizando la actividad asistencial programada no prioritaria. Todo ello, en coordinación permanente con las autoridades sanitarias y en el marco de los protocolos establecidos.
- Siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias, rogamos a nuestros clientes que, salvo que sea imprescindible, eviten acudir a los hospitales y centros médicos para contribuir a la contención del coronavirus y poder ofrecer la mejor atención posible a los pacientes que requieren atención prioritaria. Del mismo modo, las visitas de acompañantes a los hospitales quedan restringidas a las estrictamente necesarias y sujetas a las indicaciones de la Dirección del hospital.
- En caso de emergencia, los asegurados tienen a su disposición el teléfono ASISA Urgencias (900 900 118) y nuestra app cuenta con una opción para contactar directamente con nuestro servicio de emergencias.
- Rogamos a todos nuestros clientes que sigan escrupulosamente las indicaciones de las autoridades sanitarias, especialmente la orden de mantenerse en su domicilio salvo que sea imprescindible salir. Pueden consultar las recomendaciones y acceder a la información actualizada del Ministerio de Sanidad a través de la web covid19.asisa.es.
