Estimados colegiados.
Os presentamos las medidas que la asegurado Pelayo ha puesto en marcha para facilitar las gestiones a los mediadores y asegurados.
- Servicio al 100%
Estamos totalmente operativos para clientes y mediadores.
Teléfono de atención al cliente: 91 520 05 61
Contacto para mediadores:
• SAM T. Norte: 902 10 07 84 / samnorte2@pelayo.com
• SAM T. Sur: 902 45 61 25 / samsur@pelayo.com
• SAM T. Este: 902 35 64 23 / sameste@pelayo.com
• SAM T. Centro: 902 35 27 26 / samcentro@pelayo.com
• SAM GGCC: 915 92 95 54 / grandistribucion@pelayo.com - Ampliamos los servicios de ayuda
Todos los clientes de Pelayo disfrutarán durante el periodo del estado de alarma de:
• Asistencia informática telefónica.
• Servicio de consultoría y auditoría de marketing digital para PYMES y comercios.
• Asistencia sanitaria de rehabilitación virtual en caso de accidente de tráfico. - Eliminamos los recargos por fraccionamiento
Los comercios y pymes que lo soliciten pueden fraccionar sus primas (trimestral o semestralmente) sin recargos ni intereses. - Pago con tarjeta
Todos los recibos domiciliados devueltos y pendientes pueden seguir pagándose, como siempre, con tarjeta de crédito o débito. - Videoperitación para todos los siniestros
Evitando desplazamientos innecesarios de los clientes tras un siniestro. - La seguridad del hogar, lo primero
Los clientes de hogar que tengan que hacer frente a una situación excepcional (cortes de suministros o daños en los electrodomésticos) serán atendidos de forma prioritaria en el teléfono 91 520 05 61. - Agilizamos las indemnizaciones
Priorizamos la gestión del pago de siniestros y la promovemos, frente a la de reparación, para evitar las visitas a hogares, talleres y negocios. - Apoyamos a nuestra red de proveedores
Aceleramos el pago de las facturas de los reparadores para ayudar a la continuidad de sus negocios y facilitamos su movilidad con autorizaciones que les permitan realizar su trabajo en condiciones seguras - Más cerca de tus clientes
Activamos el plan de fidelización a clientes Premium y mejoramos las comunicaciones con ellos.
Incrementamos nuestra presencia en medios digitales con el objetivo de informar, entretener y generar una relación de confianza con Pelayo y con nuestra red de mediación. - Coberturas para el Covid-19
Nuestros productos cubren las consecuencias del Covid-19:
• Salud: cubrimos la atención médica y el servicio de videollamada y consulta a través de nuestro proveedor ASISA.
• Vida Riesgo: los clientes asegurados están cubiertos si es consecuencia del Covid-19.